時代在改變,滿足顧客需求的產品及服務方法,推陳出新迎合顧客的需求,這種改變就是新賺錢模式的啓動。

振奮人心的籃球高手林書豪,一夜之間成為全球媒體的焦點,電視報紙雜誌……各類媒體總動員,跟著「林來瘋」。林書豪的身價從年薪七十多萬美元暴衝到五百萬美元以上,但是,他真正大筆的收入,並非在於年薪,而是在於他的賺錢模式——為廠商代言商品,動輒上千萬元的廣告代言費。

如同影歌星一般,上電視的通告費只不過是用來彌補化妝、治裝及交通費等區區數千元,影歌星的真正賺錢模式就是靠著媒體的宣傳,為他們打開本身的知名度——他們的真正賺錢模式在於演唱會及廣告代言的收入。

網路興起之後,將傳統的賺錢模式徹底推翻。在網路上搜尋資料瞬間可得,超越使用圖書舘的時效,且無需花費半分錢;你可以交遊滿天下,知己遍佈全球, 也可以找回舊愛、結識新歡,舉手可得,不費一分一毫;你也可以透過網路宣傳推銷你的餐飲或商品,來自四面八方的顧客就在你的店門口大排長龍,使你一夕暴紅。

網路徹底改寫了商業模式,只要破解他們的賺錢模式,就能够了解零元商機的威力。在網路上收費的商業模式,目前大概僅剩下色情、賭博、遊戲,仍仰賴傳統付費收看而營利的模式了。在網路時代構思新賺錢模式,最基本的觀念是如何揪集以「億」為單位的網民,掌握這些網民的需求,才能從中得到賺錢模式。

回到傳統的商業模式中,並非人人都是網路科技專家,但在原本企業的基礎上, 要更新賺錢模式,也並非將企業打包結束,投入科技產業。科技的可貴,在於協助企業提升生產力;企業的設立目標在於滿足客戶的需求,雖然客戶的需求不變, 但是滿足客戶需求的商品與服務,卻因科技的投入而產生劇烈的變化。能夠運用科技來改善經營模式的企業,必然能夠在商品化、加值服務上取得優勢,例如CAD-CAM協助加速商品設計、CRM提昇服務客戶的品質、網路連線充分掌握貨物運疇管理、自動化實現精實生產且降低成本並提高品保……強化競爭力與獲利力,在低價是王道的今天,成為輸贏的關鍵,如 ZARA、UNIQLO 就是最好實例。

企業翻新賺錢模式,除了求助於高科技之外,還必須從企業原來的基礎上導入新思維,以客戶的需求來調整企業的經營模式,例如自行車不再是交通工具時, 如何變成休閒運動的工具;手機不只替代電話,還要增加更多的「溝通」功能,如上網、簡報、攝影、電腦資料庫、遊戲、新聞、投資等等,一機全包的功能;當產品功能擴充之後,顧客群也隨之擴大,依據這個擴充模式,企業等於進行了第二次創業,在原來的基礎上加碼擴大,就像是老樹開新枝,昔日風華再現。

我們認為,時代在改變,滿足顧客需求的產品及服務方法,推陳出新迎合顧客的需求,這種改變就是新賺錢模式的啓動。

 


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